如何打造氙氣燈服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，這是從以下幾個(gè)方面綜合分析得出的結(jié)論：

1.         氙氣燈不僅是汽車(chē)照明產(chǎn)品！是有較高科技含量的產(chǎn)品！是電子產(chǎn)品！是安全產(chǎn)品！還是改裝產(chǎn)品！

2.         氙氣燈是汽車(chē)照明產(chǎn)品。除了氙氣燈基本的功能之外，還需要突出品牌的特點(diǎn)/賣(mài)點(diǎn)，適合哪些車(chē)型的安裝。這些是品牌策劃者在推出品牌之前要考慮的。我們稱(chēng)之為售前服務(wù)。

3.         一套氙氣燈看上去很簡(jiǎn)單，是由2個(gè)鎮(zhèn)流器（安定器），2個(gè)燈泡組成。但是它的原理和內(nèi)部結(jié)構(gòu)是高科技產(chǎn)品：安定器由100多個(gè)電子元器件組成，燈泡的加工除了在無(wú)氧無(wú)塵狀態(tài)下生產(chǎn)，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝的要求和精度非常高。因此生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，不可能做到2個(gè)完全一致。這就需要有全檢、配光、管壓匹配等工序。我們也稱(chēng)之為售前服務(wù)。

4.         氙氣燈是電子產(chǎn)品，工作的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生電磁波，在啟動(dòng)瞬間產(chǎn)生高壓點(diǎn)火，以及工作電流不穩(wěn)定，等等，都有可能和行車(chē)電腦/車(chē)載電器等造成干擾。這就是為什么很多車(chē)在安裝氙氣燈時(shí)候，需要用到解碼氙氣燈或者解碼器（也稱(chēng)濾波器）。客戶(hù)在安裝氙氣燈的時(shí)候，有時(shí)需要咨詢(xún)很多問(wèn)題：例如什么車(chē)安裝什么樣的氙氣燈，是否需要用解碼氙氣燈等，這需要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。我們稱(chēng)之為售中服務(wù)。

5.         氙氣燈是電子產(chǎn)品，就肯定有售后服務(wù)！做售后服務(wù)實(shí)際上從把賺到的錢(qián)，再拿一些出來(lái)售后！雖然這種感覺(jué)不好受！但是如果想把品牌做好，誠(chéng)信做人，哪怕賠錢(qián)也得做下去。所以，要把售后服務(wù)做好，特別是需要質(zhì)保一年的售后服務(wù)，這就必須有合理的利潤(rùn)率，否則靠低利潤(rùn)率取得的銷(xiāo)量，你賣(mài)得越多，賠得越多！不少?gòu)臉I(yè)人員說(shuō)：氙氣燈不好做了，主要原因就是走低價(jià)低質(zhì)、沒(méi)有定位的銷(xiāo)售模式（雖然有些公司也有中文名稱(chēng)的氙氣燈牌子，但是在實(shí)際運(yùn)作中，僅僅當(dāng)作一個(gè)貼牌的產(chǎn)品在賣(mài)?。?。

6.         氙氣燈是改裝產(chǎn)品（絕大多數(shù)車(chē)，標(biāo)配是不帶氙氣燈的），既然是改裝產(chǎn)品，這就需要有安裝技術(shù)人員，安裝也是技術(shù)活！隨著越來(lái)越多的電器在汽車(chē)上的應(yīng)用，行車(chē)電腦也越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)抗干擾的要求也越來(lái)越高。改裝氙氣燈的時(shí)候，導(dǎo)致故障現(xiàn)象越來(lái)越多。因此，氙氣燈和原車(chē)電路的兼容性，產(chǎn)品的更新速度，以及所提供的技術(shù)服務(wù)，是解決問(wèn)題的重要服務(wù)。

7.         氙氣燈是電子產(chǎn)品，就不可能把品質(zhì)做到百分百！產(chǎn)品一旦出了批次問(wèn)題，如何解決，企業(yè)管理者的做人做事，就起到?jīng)Q定性作用。所以不少人說(shuō)，產(chǎn)品出了問(wèn)題不可怕，就怕產(chǎn)品出問(wèn)題了供應(yīng)商不負(fù)責(zé)！知錯(cuò)就改，才是好誠(chéng)信！

8.         氙氣燈通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，或者增加新的功能/用途，可以形成品牌差異化。但是對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)盡量避免差異化運(yùn)作。否則極有可能帶來(lái)負(fù)面的影響！